Vacature

ICT Servicepunt specialist, Jong en Ambiteus Team, Microsoft omgevingen

Jij bent degene die de telefoon opneemt als er iets misgaat. Die een melding al half heeft opgelost voordat de klant uitgesproken is. En die aan het einde van de dag precies weet welke ballen er in de lucht waren en hoe ze zijn geland.

Bij InventIT zoeken we een Servicepunt Specialist die het aanspreekpunt is voor klanten, rust brengt in chaos en het overzicht houdt als alles tegelijk binnenkomt. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat jou aanspreekt.

Wat ga je doen?

Je draait mee op het servicepunt van InventIT en bent voor klanten het eerste gezicht (en stem) van de organisatie. Concreet betekent dat:

• Monitoren en onderhouden van klantomgevingen, deels op afstand
• Nieuwe meldingen zo snel mogelijk oppakken en afhandelen
• Bepalen of je een storing zelf oplost of escaleert naar een System Engineer
• Borgen dat de telefoon wordt opgenomen en klanten niet in het luchtledige verdwijnen
• Signaleren wat klanten nodig hebben en dat intern delen
• Bijhouden van een nette administratie: meldingen, uren, e-mail
• Ondersteunen bij het opleveren van IT-, cloud- en telefoniediensten
• Actief bijdragen aan informatiebeveiliging en omgaan met vertrouwelijke (patiënt)gegevens

Wat breng je mee?

Kennis en ervaring:

• Aantoonbaar MBO werk- en denkniveau
• Kennis van en interesse in ICT-producten en diensten
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk

Wie jij bent:

• Je neemt initiatief en wacht niet af tot iemand je de opdracht geeft
• Je kan plannen en prioriteren, ook als er drie dingen tegelijk binnenkomen
• Je stelt hoge eisen aan je eigen werk en denkt altijd mee hoe het beter kan
• Je bent klantgericht, maar ook commercieel bewust
• Je komt met creatieve oplossingen als de standaardaanpak niet werkt

Wat biedt InventIT jou?

Primaire arbeidsvoorwaarden:

• Bruto maandsalaris vanaf € 2.800 op basis van 40 uur
• Jaarcontract met zicht op vast dienstverband
• 25 vakantiedagen per jaar
• Vakantiegeld van 8%
• Werktijden van 08:00 tot 17:00 of 08:30 tot 17:30
• Kilometervergoeding

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Uitstekende pensioenregeling via Zwitserleven
• Mobiel abonnement van de zaak
• Laptop van de zaak

Groeimogelijkheden:

• Ruimte voor cursussen en opleidingen
• Mogelijkheid tot Microsoft-certificeringen
• Groei in functie en salaris
• Auto van de zaak als je veel bij klanten op locatie komt

Over InventIT

InventIT is een ICT-dienstverlener in Wierden. Ze helpen organisaties met het beheer en de beveiliging van hun digitale omgeving. Het team is klein genoeg om iedereen te kennen, groot genoeg om uitdagende klussen aan te nemen.

Over Nijwald IT

Nijwald IT is gevestigd in Wierden en Zwolle, gespecialiseerd in werving, selectie en detachering van IT- en salesprofessionals. Met ruim 30 jaar ervaring brengen we vraag en aanbod samen, van starter tot senior.

We kijken verder dan het cv. De mens achter de specialist staat centraal. Wij begeleiden deze vacature en zorgen voor een eerlijk, persoonlijk en kritisch proces. Wil je meer weten? Kijk op www.nijwald-it.nl of bel Mark Holm: 06 51 53 97 51.

Klinkt dit als jouw plek?

Goede servicepuntspecialisten zijn schaars. Als jij je herkent in deze vacature, is het slim om niet te lang te wachten.

Stuur je cv en een korte motivatie via onderstaand formulier. Wij nemen snel contact met je op.

Wat wij bieden:

• Vanaf 2.800,- (40 uur) afhankelijk van de ervaring die je meebrengt
• Fulltime 32-40 uren / week
• Jaarcontract, daarna vast
• Opleiding en trainingsmogelijkheden
• Almelo

Onze missie, jouw missie?

Nijwald-IT is van en voor specialisten in IT. We kennen de markt en beschikken over een uitgebreid netwerk van bedrijven in oost -en midden Nederland. We zijn gedreven om voor jou de IT-baan te vinden waar jij energie van krijgt, want daar krijgen wij weer energie van. Win-Win dus!

Dit doen we dan verder te kijken dan de inhoud van je CV. Samen met jou en onze unieke tools geven we inzicht in wie jij van nature bent. Wat zijn je talenten en wat drijft jou? Zo komen tot een perfecte match voor jou en onze opdrachtgever.