Wat is ITIL en waarbij wordt het gebruikt?
ITIL is een van de bekendste IT referentiekaders die je als IT-professional nodig hebt om de basis te begrijpen. De standaarden van ITIL zijn bij de meeste organisaties een framework voor het beheren van IT-diensten en een ITIL certificaat is vaak een vereiste bij sollicitaties. In dit blog leggen we je uit wat ITIL is en waarom jij het nodig gaat hebben in je IT-carrière.
Wat betekent ITIL?
ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library en wordt bij organisaties over de hele wereld gebruikt als framework voor IT-service management. Het is ontwikkeld eind jaren tachtig door de Britten en heeft al meerdere versies gehad. Op dit moment is de meest recente versie ITIL 4 die in 2019 is uitgekomen.
Alle versies hebben hetzelfde doel, namelijk: de maximale waarde uit een IT-afdeling halen met vaste richtlijnen. Het is erg belangrijk voor organisaties om bepaalde richtlijnen te hebben, zodat de kwaliteit hoog is en de processen een continuïteit behouden.
De 5 fases van ITIL
ITIL bestaat uit 5 verschillende fases die beschrijven hoe je op de IT-afdeling te werk moet gaan als bijvoorbeeld een systeembeheerder. Deze fases zijn:
- Service strategy. In deze fase wordt er gekeken naar welke diensten de meeste waarde opleveren aan bedrijfsresultaten.
- Service design. In deze fase wordt een strategie ontworpen door processen, architectuur, beveiliging, capaciteit en beschikbaarheid op te stellen.
- Service transition. Dit omvat het testen, documenteren en controleren van de werking van de opgestelde strategie.
- Service operation. Na de eerste drie stappen start de service operation fase waarin de IT-diensten dagelijks worden beheerd volgens de strategie.
- Continual service improvement. Mocht er iets niet goed gaan in de strategie, dan wordt in deze vijfde fase gecheckt of er iets verbeterd of aangepast moet worden. Door het resultaat te analyseren kijken organisaties altijd of de diensten effectiever of waardevoller kunnen.
Waarom is ITIL zo belangrijk?
Bedrijven waarderen het als jij als professional een ITIL-certificaat hebt, omdat ze daaraan kunnen zien dat je weet hoe de processen van het bedrijf eruit zien. Dankzij deze basiskennis en ervaring met de werkwijze, kun je makkelijk integreren in een nieuwe organisatie.
Het behalen van een ITIL-certificaat gebeurt meestal al bij een opleiding gerelateerd aan IT waardoor bedrijven daarmee ook bevestigd krijgen dat jij kennis hebt van het vak.
Aan de slag als IT-er of op zoek naar een nieuwe uitdaging? Check onze IT vacatures.